-Видео

 -Цитатник

Время... - (2)

Время — самое страшное, что есть на свете… Мы так привыкли к нему… Нас пугает война, голод, моровая ...

Ветхая коричневая тряпочка - (11)

Сегодня утром подруга мне рассказала о том, что у её четырехлетней дочери - горе. С рождения у де...

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Elena_Cortes

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 21.02.2009
Записей: 641
Комментариев: 5560
Написано: 15325

Покупатель всегда... подождет?

Четверг, 16 Сентября 2010 г. 12:14 + в цитатник
 (270x255, 16Kb)

Ненавидите ли вы очереди так, как ненавижу их я?Думаю, среди моих читателей немало найдется тех,  кто испытывает волну досады, когда придя в какое-нибудь заведение - не важно, магазин или госучреждение - обнаруживаешь длиннющий хвост из таких же как ты, страждущих попасть в заветное окошко (кассу, кабинет). Конечно, в большинстве случаев приходится ждать, недовольно поглядывая на часы в злобном бессилии что-либо изменить. Но иногда просто так и тянет устроить скандал нерасторопным сотрудникам. Как, собственно,и поступила я вчера.

Вообще, те кто со мной знаком более близко знают, что вывести меня из терпения задачка непростая. А уж выбесить до такой степени, чтобы я начала прилюдно высказывать свое недовольство - такое вообще бывает раз в пятилетку. Но видимо эта самая пятилетка наступила вчера. А случилось сие событие в небольшом супермаркете "Магнит", что неподалеку от моего дома.

Тамошние работники взяли манеру - в час пик, когда люди идут с работы и в зале бешеный наплыв народу, у них работает из четырех касс максимум две. А иногда и одна. Мотивируют они это тем, что остальные кассиры готовят выручку к приезду инкассаторской машины. И ладно, если б сесть за кассу было действительно некому. Но только почему-то в этот момент в торговом зале обязательно находится пара-тройка человек в униформе, которые прибегают на помощь лишь тогда, когда люди начинают возмущаться. То есть, пока очередь стоит и терпеливо ждет, эти сотрудники просто находятся в зале - кто раскладывает что-то по полкам, кто возится с ценниками и т.д. Но стоит только людям начать возмущаться, как эти самые работнички после возгласа кассира: "Свееет! (Галь, Мань, Вань.. не важно) сядьте кто-нить за кассу!" - тут же оказываются на месте и начинают бойко обслуживать покупателей. Правда делают они это с таким недовольным видом, что кажется будто каждый покупатель им что-то задолжал.

Спрашивается! Неужели нельзя изначально посадить двух человек вместо отсутствующих людей, если видно, что народу уйма, а время подходит к инкассации? Почему обязательно нужно "мариновать" людей в очереди, дожидаясь гневного возгласа уставших ждать покупателей?

И о какой культуре обслуживания тут может идти речь? Ведь за красивым западным названием "супармаркет" в большинстве наших магазинов кроется все тот же, отдающий плесенью времен,  принцип советской торговли: "Покупатель всегда подождет..."

Рубрики:  Зацепило
Метки:  



Ta_ta   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 12:47 (ссылка)
В наших "Магнитах" то же самое!
Ответить С цитатой В цитатник
Подменыш   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 13:42 (ссылка)
Смените магазин?
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 16:36 (ссылка)

Ответ на комментарий Подменыш

Хикару_из_Киото, дело не в магазине.
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 16:37 (ссылка)

Ответ на комментарий Ta_ta

Ta_ta, видимо, такова корпоративная этика этой торговой сети.
Ответить С цитатой В цитатник
Ta_ta   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 16:40 (ссылка)

Ответ на комментарий Подменыш

В копейках с перекрестками то же самое.
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 16:56 (ссылка)

Ответ на комментарий Ta_ta

Ta_ta, именно об этом я и говорю: слово "магазин" сменили на западный манер, а суть осталась прежней.
Ответить С цитатой В цитатник
Подменыш   обратиться по имени Четверг, 16 Сентября 2010 г. 19:43 (ссылка)
Ходите в Азбуку вкуса, там персонал вышколенный.
Ответить С цитатой В цитатник
Инга_Иволгина   обратиться по имени Пятница, 17 Сентября 2010 г. 19:14 (ссылка)
Исходное сообщение Elena_Cortes
Хикару_из_Киото , дело не в магазине.

Значит - надо сменить людей. Или их начальство!
Вот, рядом с домом моего отца "Пятёрочка" так там все кассиры ну так хамят! И заставляют покупателей расставлять тележки, а так же самим паковать купленный товар в пакеты - т.е. не пакуют сами. У них два раза в месяц книга жалоб меняется, т.к. заканчивается. А у нас в такой же "Пятёрочке" все тип-топ, нормально то есть.
Так что дело в людях и том что у них в головах...
Ответить С цитатой В цитатник
innocka2721   обратиться по имени Пятница, 17 Сентября 2010 г. 19:48 (ссылка)
ждать и догонять не люблю!!!
Ответить С цитатой В цитатник
N3cr0S   обратиться по имени Воскресенье, 19 Сентября 2010 г. 11:42 (ссылка)
Впервые слышу о "Магните", однако аналогичная ситуация и в "Дикси", и в "Перекрёстке", и в "Пятёрочке".
Прошедшим летом имел место натуральный адов угар в магазинах одной из упомянутых сети, ибо... Там не было кондиционеров. Вообще.
Спокойно выстояв охуительную очередь, я молча вернулся домой. Молча сел за комп. И написал трэш-рассказец, по прочтении которого моя девушка просто смотрела на меня в немом ужасе в течение полуминуты:) Nuff said.
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Вторник, 21 Сентября 2010 г. 21:52 (ссылка)

Ответ на комментарий N3cr0S

N3cr0S, Магнит - это Краснодарская сеть супермаркетов. Их в южных регионах довольно много. А ссылочку на рассказец мона? Оч любопытно! ))
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Вторник, 21 Сентября 2010 г. 21:52 (ссылка)

Ответ на комментарий innocka2721

innocka2721, для меня самое мучительное - осознание бесполезно потраченного времени.
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Вторник, 21 Сентября 2010 г. 21:53 (ссылка)

Ответ на комментарий Инга_Иволгина

Инга_Иволгина, да-да, как говаривал булгаковский персонаж "Разруха не в клозетах, она в головах!"
Ответить С цитатой В цитатник
Elena_Cortes   обратиться по имени Вторник, 21 Сентября 2010 г. 21:54 (ссылка)

Ответ на комментарий Подменыш

Хикару_из_Киото, эх, с удовольствием бы, но у нас магазинов этой сети пока нет. Более-менее приличные из тех что есть - Карусель и Реал.
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку